一般天猫申诉要什么凭证
在电商购物过程中，天猫作为国内知名的电商平台，为广大消费者提供了便捷的购物体验，在购物过程中，难免会遇到一些问题，如商品质量问题、物流延误等，这时，消费者可以通过天猫申诉来解决，一般天猫申诉要什么凭证呢？下面就来为大家详细介绍一下。
🔍一般天猫申诉所需凭证：
订单信息：需要提供完整的订单信息，包括订单号、购买时间、商品名称等，这是申诉的基础,有助于平台快速定位问题。
商品图片：如果商品存在质量问题，请提供清晰的商品图片，以便平台了解实际情况，图片要求清晰、无遮挡,最好能展示问题部位。
物流信息：若涉及物流问题，如发货延误、物流损坏等，请提供物流单号和相关信息,这样有助于平台核实物流情况。
沟通记录：如果与卖家有过沟通，请提供聊天记录或邮件截图，这有助于证明消费者已尽力解决问题,并为平台调解提供依据。
其他证据：根据具体情况，可能还需要提供其他证据，如商品使用说明、保修卡等,这些证据有助于证明商品存在质量问题。
📝申诉流程：
登录天猫账号，进入“我的淘宝”页面。
点击“我的订单”,找到需要申诉的订单。
点击“申请售后”，选择“我要申诉”。
根据提示，填写申诉理由,并上传相关凭证。
提交申诉,等待平台审核。
🔍注意事项：
申诉时，请确保提供的信息真实、准确,避免因信息错误导致申诉失败。
提供的凭证要清晰、完整,以便平台快速处理。
申诉过程中，保持耐心,耐心等待平台审核结果。
在遇到问题时，通过天猫申诉是解决++的有效途径，只要准备好相关凭证，按照申诉流程操作，相信问题会得到妥善解决。🎉