天猫没收到或能退款吗

🛍️ 天猫没收到货或能退款吗？揭秘购物无忧指南！

在如今这个互联网高速发展的时代，网购已成为我们生活中不可或缺的一部分，有时候在购物过程中，我们可能会遇到一些问题，比如货品没有收到，在天猫上，如果没收到货，我们能否退款呢？下面，就让我为大家揭晓这个谜题吧！😊

我们要明确一点：在购物过程中，如果货品没有收到，消费者是可以申请退款的,以下是具体步骤：

1️⃣ 确认货品未收到：在货品预计送达时间过后，若仍未收到货品,消费者可以联系卖家或天猫客服确认货品是否已经发货。

2️⃣ 申请退款：若确认货品未发货，消费者可以进入订单详情页面，点击“申请退款”按钮。

3️⃣ 选择退款原因：在申请退款时，消费者需要选择退款原因，如“货品未收到”。

4️⃣ 提交退款申请：选择退款原因后，消费者需要提交退款申请,等待卖家审核。

5️⃣ 卖家审核：卖家在收到退款申请后，会进行审核，若审核通过,消费者即可收到退款。

6️⃣ 退款到账：退款到账时间因银行处理速度而异，一般在审核通过后的1-3个工作日内到账。

需要注意的是，以下几种情况,退款可能无法成功：

1️⃣ 货品已发货，但消费者未在规定时间内签收：消费者需要自行承担货品损失的风险。

2️⃣ 货品已签收，但消费者发现货品存在问题：消费者需要按照卖家提供的退换货流程进行处理。

3️⃣ 货品已签收，但消费者认为货品不符合预期：消费者需要提供相关证据，如图片、视频等,证明货品存在问题。

在天猫购物时，若未收到货品，消费者可以申请退款，只要按照上述步骤操作，退款问题一般都能得到解决，希望这篇指南能帮助到大家，祝大家购物愉快！🎉🎊