天猫售假申诉流程是什么
🛍️ 天猫售假申诉流程详解,助您++无忧！
近年来，随着电商行业的飞速发展，越来越多的人选择在天猫购买商品，由于市场复杂性，售假问题也时有发生，当您不幸遇到售假问题时，不要慌张，今天就来为大家详细讲解一下天猫售假申诉流程,让您++无忧！
🔍 一、发现售假商品
- 在购买商品后,仔细检查商品实物与商品描述是否相符。
- 如发现商品存在质量问题或与描述不符,可初步判断为售假。
📝 二、提交售假申诉
- 登录天猫官网，进入“我的淘宝”。
- 点击“消费者保障”中的“我要投诉”。
- 选择“售假”作为投诉类型,并填写相关信息。
- 上传商品实物照片、购买凭证等相关证据。
- 提交申诉。
📅 三、等待审核
- 天猫客服会在收到您的申诉后,进行初步审核。
- 审核通过后，天猫客服会联系卖家,要求其进行解释或提供相关证明。
- 如卖家无法提供证明,天猫客服将进行进一步调查。
🎯 四、++结果
- 如卖家承认售假，天猫将按照相关规定进行处理，如退款、赔付等。
- 如卖家拒绝承认，天猫客服将继续调查,直至查明真相。
🔍 五、注意事项
- 在提交申诉时，务必提供充足、确凿的证据,以便客服进行判断。
- 申诉过程中，保持耐心,与客服保持良好沟通。
- 如遇到特殊情况,可联系天猫客服进行咨询。
天猫售假申诉流程相对简单，但++之路仍需耐心与细心，当您遇到售假问题时，请按照以上步骤进行申诉，相信在您的努力下，一定能够维护自己的合法权益！👍