天猫dsr是什么意思

天猫DSR是什么意思？

🌟 天猫DSR，全称为“天猫店铺动态评分”，是天猫平台对店铺服务质量的一种评价体系，DSR评分由三个维度组成：描述相符、服务态度、物流服务，每个维度都有5个等级，从低到高分别为1分、2分、3分、4分、5分。

🔍 描述相符：主要评价商品的实际描述与买家收到的商品是否相符，如果买家认为商品描述准确，会给予5分；如果描述不准确,可能会给予1分。

👍 服务态度：这一维度评价的是店铺客服的服务态度，如果买家觉得客服态度好，会给予5分；如果客服态度不佳,可能会给予1分。

🚚 物流服务：这一维度主要评价物流的速度和效率，如果买家对物流服务满意，会给予5分；如果物流服务不佳,可能会给予1分。

💼 天猫DSR评分对于店铺来说非常重要，因为它直接影响到店铺的信誉和排名，DSR评分越高，店铺在搜索结果中的排名越靠前，吸引的潜在买家也越多，店铺会非常重视DSR评分,努力提高服务质量和客户满意度。

📈 天猫DSR评分的计算方式是：将买家给出的三个维度的平均分相加，然后除以3，得到店铺的DSR总分，如果一个店铺的描述相符得4分，服务态度得5分，物流服务得3分，那么它的DSR总分就是（4+5+3）/3 = 4分。

🔐 需要注意的是，DSR评分并不是一成不变的，它会随着买家评价的更新而实时变化，店铺需要持续关注并提升服务质量,以保持良好的DSR评分。

天猫DSR是衡量店铺服务质量的重要指标，对于店铺的运营和发展具有重要意义。🎯