天猫商品没有收到怎么办
🛒 天猫商品没有收到怎么办？快速解决指南！
亲爱的天猫买家们,相信大家在购物过程中都遇到过一些小插曲，比如商品没有收到，别担心，今天就来为大家详细讲解一下，如果遇到天猫商品没有收到的情况，应该如何快速解决！
🔍 我们要确认一下商品是否真的没有收到，以下是一些常见的判断方法：
查看物流信息：登录天猫账号，进入“我的订单”页面，查看物流信息，如果显示“已签收”，但实际并未收到商品，那么可能是快递员误签收或商品被他人代收。
拨打快递公司客服：如果物流信息显示“已签收”，但实际并未收到商品，可以拨打快递公司客服电话，询问具体情况。
查看小区/小区门口的快递柜：有些快递公司会将包裹放入快递柜，可以查看一下是否在快递柜中。
📞 如果确认商品确实没有收到，那么可以按照以下步骤进行解决：
联系卖家：联系卖家说明情况，询问是否可以重新发货或退款。
申请退款：如果卖家同意退款，可以在天猫平台上申请退款，进入“我的订单”页面，找到该订单，点击“申请退款”。
提供证据：在申请退款时，需要提供相关证据，如物流信息截图、快递公司客服通话录音等。
联系天猫客服：如果卖家拒绝退款或解决不了问题，可以联系天猫客服进行投诉，在“我的订单”页面，找到该订单，点击“投诉”。
等待处理：提交投诉后，天猫客服会进行调查，并在规定时间内给出处理结果。
🎉 为了确保您的购物体验，以下是一些建议：
选择信誉良好的卖家：在购买商品时，尽量选择信誉良好的卖家，降低风险。
关注物流信息：在商品发货后，密切关注物流信息，确保商品安全送达。
保存聊天记录：与卖家沟通时，保存聊天记录，以便在解决问题时提供证据。能帮助到大家，祝大家在天猫购物愉快！🎉🛒🎊