天猫生鲜赔款流程是什么

🛍️ 天猫生鲜赔款流程详解 📝

在享受天猫生鲜带来的便捷购物体验时,我们难免会遇到一些意外情况，比如商品损坏、质量问题等，这时，天猫生鲜的赔款流程就派上用场了，下面，就为大家详细介绍一下天猫生鲜的赔款流程。

🔍第一步：发现问题您需要在收到商品后仔细检查，一旦发现商品存在质量问题或损坏，请立即拍照留存证据。

📞第二步：联系客服您可以通过以下几种方式联系天猫生鲜客服：

1. 在订单详情页点击“联系卖家”；
2. 拨打天猫生鲜客服电话；
3. 在天猫APP中搜索“天猫生鲜客服”。

📝第三步：提交申请客服人员会向您了解具体情况，并指导您提交赔款申请，以下是提交赔款申请的步骤：

1. 在客服人员的指导下,进入“我的订单”页面；
2. 找到需要申请赔款的订单,点击“申请售后”；
3. 选择“退款/退货/换货”，并填写相关原因；
4. 提交证据照片,如商品损坏、质量问题等；
5. 提交申请后,等待客服人员审核。

⏳第四步：审核与处理客服人员会对您的申请进行审核，一般在1-3个工作日内给出处理结果，如果审核通过，您可以选择以下方式获取赔款：

1. 原路退回：将款项退回您的支付账户；
2. 换货：选择相同或相近价值的商品进行换货；
3. 退款：将款项退回您的支付账户。

📝第五步：确认收货如果您选择了换货或退款，请按照客服人员的指引完成相关操作，如果是退款，请确保您的支付账户信息准确无误。

🎉第六步：结束售后售后流程结束后，请您及时确认收货，并给予客服人员评价，以便我们不断优化服务。

天猫生鲜的赔款流程简单便捷,让您在享受购物乐趣的同时，也能得到保障，如果在购物过程中遇到任何问题，请随时联系天猫生鲜客服，我们将竭诚为您服务！🛍️💪