天猫不发货可以工商投诉吗
🔍 天猫不发货，可以工商投诉吗？详解++之路！
在网购盛行的今天,天猫作为国内知名的电商平台，吸引了大量消费者，在享受便捷购物的同时，我们也可能遇到一些问题，比如商家不发货，遇到这种情况，我们能否通过工商投诉来维护自己的权益呢？下面就来为大家详细解答一下。
📣 天猫不发货，怎么办？
我们需要明确的是,如果商家在约定的时间内不发货，消费者有权要求商家履行承诺，以下是几个可行的解决步骤：
沟通协商：可以通过天猫平台与商家进行沟通，了解不发货的原因，如果商家能够给出合理的解释，并承诺在一定时间内发货，那么可以等待。
申请退款：如果商家在约定时间内仍未发货，消费者可以申请退款，天猫平台通常会对这种情况进行审核，如果确认商家违约，消费者可以顺利退款。
投诉商家：如果沟通无果，消费者可以选择在淘宝或天猫平台上对商家进行投诉。
🔍 天猫不发货，可以工商投诉吗？
问题来了,如果天猫不发货，我们是否可以直接向工商部门投诉呢？答案是肯定的！
收集证据：在向工商部门投诉之前，消费者需要收集相关证据，如购物凭证、沟通记录、商家承诺等。
投诉途径：消费者可以通过以下途径向工商部门投诉：
- 官方网站：访问当地工商局官方网站，按照提示进行投诉。
- 电话投诉：拨打当地工商局投诉电话，进行电话投诉。
- 现场投诉：前往当地工商局，进行现场投诉。
工商部门处理：工商部门收到投诉后，会对商家进行调查，并根据调查结果进行处理，如果商家确实存在违约行为，工商部门会要求商家承担相应的法律责任。
遇到天猫不发货的情况,消费者可以通过多种途径维护自己的权益，在收集证据后，不仅可以向商家投诉，还可以向工商部门投诉，希望以上信息能对大家有所帮助，让我们在网购过程中更加安心！🛍️🔒