天猫买东西破了怎么退钱

🛒天猫购物小贴士：东西破了怎么退钱？

在我们的日常生活中,网购已经成为了一种非常便捷的购物方式，有时候也会遇到一些意外情况，比如买到的商品破损了，在天猫购物时，如果东西破了，我们应该如何退钱呢？下面就来为大家详细介绍一下退款的流程。

🔍第一步：检查商品破损情况

我们要确认商品确实存在破损,如果只是轻微的划痕或者污渍，可能并不影响使用，这时可以选择自己处理，但如果破损严重，影响了商品的正常使用，那么就可以申请退款。

📞第二步：联系客服

确认商品破损后,我们需要联系天猫的客服，可以通过以下几种方式联系客服：

1. 在商品详情页下方点击“联系卖家”；
2. 进入“我的淘宝”页面，找到“我的订单”，点击“联系卖家”；
3. 在天猫APP中,找到“我的”页面，点击“我的订单”，然后点击“联系卖家”。

联系客服时,要详细描述商品破损的情况，并附上照片作为证据。

📝第三步：申请退款

客服确认商品破损后,会引导你进行退款操作，以下是退款流程：

1. 在订单详情页,找到“申请退款”按钮，点击进入；
2. 选择退款原因,如“商品破损”；
3. 填写退款金额,如果是全款购买，则填写商品原价；
4. 上传破损商品的照片作为证据；
5. 提交退款申请。

🎯第四步：等待退款到账

提交退款申请后,商家会在一定时间内审核你的退款申请，审核通过后，退款金额会原路退回你的支付账户。

💡小贴士：

1. 申请退款时,尽量提供详细的破损情况描述和照片，以便商家快速审核；
2. 如果商家拒绝退款,可以申请天猫介入，让平台帮你解决++；
3. 注意退款时间,不同支付方式到账时间不同，建议提前了解。

在天猫购物时,如果遇到商品破损的情况，按照以上步骤操作，就可以顺利退回款项，希望这篇文章能帮到大家，祝大家购物愉快！🎉🎉🎉