天猫上怎么投诉卖家
在🛍️天猫上购物时，如果不幸遇到了不满意的卖家，比如商品质量问题、服务态度差、发货延迟等，我们可以通过天猫的投诉机制来维护自己的权益,以下是详细的投诉步骤：
进入订单页面：打开天猫APP或者网页版天猫，找到你要投诉的订单,点击进入订单详情页面。
点击“申请售后”：在订单详情页面，你会看到一个“申请售后”的选项,点击它。
选择售后原因：在申请售后页面，你需要选择一个合适的售后原因，商品质量问题”、“卖家发错货”等。
填写投诉内容：在“描述问题”的框内，详细描述你的投诉内容，包括遇到的问题、具体细节等，记得用清晰的语言表达,这样有助于卖家理解你的问题。
上传凭证：为了支持你的投诉，你可以上传相关的图片或视频作为证据，比如商品的照片、物流信息截图等。
提交投诉：检查一遍你的投诉内容，确保无误后，点击“提交”按钮。
等待处理：提交投诉后，天猫会开始处理你的投诉，一般情况下，卖家会在一定时间内回复你,双方可以协商解决问题。
评价处理结果：如果问题得到了满意解决，你可以在处理结果页面进行评价,给予卖家相应的反馈。
投诉反馈：如果问题没有得到解决，或者你对处理结果不满意，可以继续投诉,天猫会有专门的客服介入调查。
🔍小贴士：
- 投诉时，保持冷静和客观,用事实说话。
- 提供的证据要真实可靠,避免虚假信息。
- 如果涉及到金钱问题,一定要保留好交易记录和相关凭证。
通过以上步骤，你就可以在天猫上有效地投诉卖家，维护自己的合法权益啦！👍