在天猫上卖东西怎么投诉
在天猫上卖东西，有时候会遇到一些不如意的情况，比如商品质量问题、卖家服务态度不佳等，这时候，学会如何投诉就变得尤为重要,以下是在天猫上卖东西时遇到问题如何投诉的详细步骤：
🔍发现问题：当你发现商品存在问题或者卖家服务不周时,要确保问题已经确认无误。
📝收集证据：在投诉前，一定要收集好相关证据，如商品图片、交易记录、聊天记录等,这些证据将有助于你的投诉得到有效处理。
📞联系卖家：在投诉之前，可以先尝试联系卖家，说明问题并提出解决方案，卖家会主动解决问题,避免投诉带来的麻烦。
🔗进入投诉流程：如果卖家未能解决问题,你可以通过以下步骤进行投诉：
- 进入订单详情：在淘宝APP或天猫网页版，找到相应的订单,点击进入订单详情页面。
- 点击“申请退款”：在订单详情页面，找到“申请退款”按钮,点击进入。
- 选择退款原因：在退款原因选项中，选择“其他原因”,然后填写具体问题。
- 提交证据：上传之前收集的证据图片和聊天记录等。
- 提交投诉：填写完所有信息后，点击“提交投诉”。
📅等待处理：提交投诉后，天猫客服会尽快处理你的投诉，在此期间，你可以关注订单状态,了解投诉进展。
🎯投诉结果：如果投诉成功，天猫会根据情况对卖家进行处罚，如扣除信用分、下架商品等，如果投诉失败,你还可以向上级客服或者消费者协会投诉。
📢注意事项：
- 保持冷静：在投诉过程中，保持冷静,理性表达问题。
- 客观描述：在描述问题时，尽量客观,避免情绪化。
- 遵守规则：按照天猫的投诉规则进行投诉,避免违规操作。
通过以上步骤，相信你能在天猫上顺利解决问题，维护自己的合法权益。👍🏻